01
Исправления
Ошибки в верстке, формах, адаптиве, скриптах, шаблонах и других частях сайта.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Поддержка сайта, когда нужно не переделывать всё заново, а просто держать его в порядке
Исправляю ошибки, обновляю контент, дорабатываю функциональность и помогаю поддерживать сайт в рабочем состоянии после запуска.
01
ПОДХОД
После запуска работа с сайтом не заканчивается
Даже хороший сайт со временем требует внимания. Меняется контент, появляются новые задачи, обновляются плагины и сервисы, возникают ошибки, а бизнесу нужны новые страницы и функции.
Техническая поддержка нужна, чтобы такие задачи не превращались каждый раз в отдельный проект и не копились месяцами.
ПРОВЕРИТЬ → ИСПРАВИТЬ → ОБНОВИТЬ → УЛУЧШИТЬ
02
ЗАДАЧИ
Какие задачи можно передать на поддержку
02
Контент
Добавление и обновление текстов, изображений, страниц, проектов, услуг и других материалов.
03
Доработки
Новые блоки, формы, страницы, фильтры, элементы интерфейса и небольшие функциональные изменения.
04
Интеграции
Подключение или корректировка Telegram, e-mail, CRM, аналитики, API и сторонних сервисов.
05
WordPress
Обновление темы, плагинов, административной части и кастомных функций сайта.
06
Оптимизация
Улучшение скорости, исправление технических проблем и устранение очевидных причин медленной работы.
03
ФОРМАТ
Не обязательно оформлять сопровождение на месяц
Иногда нужно просто исправить конкретную проблему или сделать небольшую доработку. В других случаях сайт регулярно развивается и удобнее иметь постоянную техническую поддержку.
Разовая задача
Подходит, если нужно:
- исправить конкретную ошибку
- добавить один блок
- настроить форму
- внести изменения в шаблон
- подключить сервис
- разобраться с отдельной проблемой
Регулярная поддержка
Подходит, если:
- задачи возникают постоянно
- сайт регулярно обновляется
- нужно быстро вносить изменения
- есть несколько интеграций
- требуется контроль обновлений
- проект продолжает развиваться
04
ПРОЦЕСС
От задачи до результата без лишней бюрократии
01
Получаю задачу
Вы описываете, что нужно исправить, изменить или добавить.
02
Разбираюсь в проекте
Проверяю текущую реализацию и понимаю, где лучше внести изменение.
03
Оцениваю работу
Если задача небольшая — можно быстро определить стоимость и срок. Для более сложной сначала уточняется объём.
04
Делаю изменение
Правки вносятся с учётом существующей архитектуры сайта.
05
Проверяю
Тестирую desktop, mobile и связанные сценарии.
06
Передаю результат
Показываю, что изменено, и при необходимости объясняю, что стоит учесть дальше.
05
WORDPRESS
Поддержка WordPress без подхода «обновить всё и надеяться»
WordPress позволяет удобно развивать сайт, но обновления ядра, темы и плагинов иногда влияют друг на друга. Поэтому важные изменения лучше делать контролируемо.
Обновления
Проверка совместимости и аккуратное обновление WordPress, темы и плагинов.
ПодробнееКастомный код
Исправление или развитие функций темы без замены рабочего решения случайным плагином.
Админка
Упрощение редактирования страниц, услуг, проектов и других данных.
Плагины
Настройка, замена или удаление лишних расширений.
WooCommerce
Небольшие исправления и доработки магазинов, если они соответствуют объёму поддержки.
Мультисайт
Работа с WordPress Multisite и отдельными сайтами сети, если такая архитектура уже используется.
Сначала понять, как устроен сайт. Потом обновлять. Отдельная услуга: Техническая поддержка сайтов на WordPress →
06
НАДЁЖНОСТЬ
Перед важными изменениями должен быть путь назад
Даже небольшая правка может затронуть связанные части сайта. Поэтому перед критичными обновлениями и изменениями важно иметь рабочую резервную копию.
Backup
Копия файлов и базы данных перед важными изменениями.
Staging
Для крупных или рискованных доработок изменения лучше сначала проверить на тестовой копии.
Контроль ошибок
После изменений проверяются основные страницы, формы и сценарии.
Логи
PHP и JavaScript ошибки помогают быстрее найти причину проблемы.
Хорошая поддержка — это не только быстро исправить, но и не сломать соседние части сайта.
07
СОСТОЯНИЕ
Если сайт стал медленным, сначала нужно понять почему
Медленная работа может быть связана с изображениями, плагинами, внешними скриптами, базой данных, хостингом или самой архитектурой сайта.
Изображения
Размеры, форматы, lazy loading и ненужные тяжёлые файлы.
CSS и JavaScript
Лишние зависимости, ошибки и блокирующие ресурсы.
WordPress
Количество плагинов, запросы к базе данных и тяжёлые функции.
Внешние сервисы
Чаты, аналитика, карты, виджеты и другие сторонние скрипты.
Хостинг
Иногда проблема находится не в сайте, а в ресурсах сервера.
Core Web Vitals
Проверка очевидных проблем CLS, LCP и других показателей, если это требуется.
08
ГРАНИЦЫ
Иногда «небольшая доработка» на самом деле оказывается новым проектом
Добавить кнопку и разработать полноценный личный кабинет — задачи разного масштаба. Поэтому перед началом важно определить реальные границы работы.
Если изменение требует новой архитектуры, большого количества страниц или сложной интеграции, лучше честно оценить это как отдельный этап разработки.
Размер задачи определяется работой, а не количеством слов в сообщении.
09
ПРИМЕРЫ
Что обычно можно решить в рамках поддержки
01
исправить мобильную версию блока
02
добавить новую страницу услуги
03
подключить форму к Telegram
04
изменить логику кнопки
05
добавить редактируемое поле в WordPress
06
настроить отправку e-mail
07
исправить ошибку после обновления
08
добавить новую секцию
09
перенести сайт на другой домен или хостинг
10
подключить аналитику
11
изменить карточку проекта
12
исправить некорректный редирект
13
оптимизировать изображения
14
внести технические SEO-правки
10
СУЩЕСТВУЮЩИЕ ПРОЕКТЫ
Можно работать не только с сайтами, которые сделал я
Если сайт разработан другим специалистом или студией, его всё равно можно взять на поддержку — при условии, что код и доступы позволяют безопасно вносить изменения.
Перед первой задачей может понадобиться короткое техническое знакомство с проектом: тема, плагины, кастомный код, хостинг и текущие ограничения.
Сначала разбираемся в чужом коде — потом меняем его.
РАЗБОРЫ
Материалы по теме
«Хорошая поддержка незаметна. Сайт просто продолжает работать и меняться вместе с бизнесом.»
Не каждая техническая задача должна становиться отдельным большим проектом.
Иногда ценность поддержки именно в том, что необходимые изменения делаются вовремя и не мешают основной работе.
12
СТОИМОСТЬ
Сколько стоит техническая поддержка и обслуживание сайта
Разовая задача
от 8 000 ₽
Небольшое исправление, настройка или доработка с понятным объёмом работ.
Пакет задач
от 25 000 ₽
Несколько связанных изменений, технических работ или доработок в рамках согласованного объёма.
Регулярная поддержка
от 35 000 ₽ / месяц
Техническое сопровождение, обновления, контроль работоспособности, небольшие доработки и развитие сайта.
АБОНЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Поддержка — это не безлимит на любые работы
При регулярном сопровождении заранее определяется объём доступной работы и приоритет задач. Крупные доработки, которые выходят за этот объём, оцениваются отдельно.
Так обе стороны заранее понимают, что входит в поддержку и сколько времени можно планировать.
13
РАБОТА
Как строится регулярная поддержка
01
Формируем список задач
Определяем текущие проблемы, изменения и приоритеты.
02
Согласовываем объём
Понимаем, что можно сделать в рамках текущего периода.
03
Выполняем по приоритету
Сначала критичные ошибки, затем важные доработки и улучшения.
04
Проверяем результат
После изменений тестируются связанные части сайта.
05
Фиксируем сделанное
Понятно, какие задачи закрыты и что остаётся дальше.
06
Планируем следующий этап
Если появляются новые задачи, они добавляются в следующую очередь.
14
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Частые вопросы
Стоимость зависит от формата работы. Разовые задачи оцениваются от 8 000 ₽, пакеты задач — от 25 000 ₽, регулярное сопровождение — от 35 000 ₽ в месяц.
Конкретный объём услуг согласовывается индивидуально. Чаще всего обслуживание сайта включает: исправление ошибок (багов), доработки функционала, добавление контента, администрирование WordPress, резервное копирование и регулярные обновления.
Основной опыт поддержки связан с WordPress и сайтами с кастомной frontend/backend-логикой. Возможность работы с конкретным проектом лучше определить после просмотра его технологии и структуры.
Да. Не обязательно оформлять регулярную поддержку — можно начать с конкретной проблемы или небольшой доработки.
Зависит от сложности и текущей загрузки. Простую задачу можно оценить быстро, а более сложная сначала требует просмотра существующей реализации.
Да, но перед важными обновлениями желательно проверить совместимость и иметь резервную копию. Простое нажатие «обновить всё» не всегда безопасно.
Да, если проект технически поддерживаем и есть необходимые доступы. Перед первой задачей может потребоваться время на знакомство с архитектурой.
Сначала нужно определить причину и состояние резервных копий. После диагностики можно понять, возможно ли быстро восстановить сайт или потребуется более глубокая работа.
ЕСТЬ ЗАДАЧА ПО САЙТУ?
Покажите, что нужно исправить или доработать — разберёмся с объёмом работы.
Можно начать с одной конкретной задачи, а если изменений много — подобрать удобный формат технической поддержки.